Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 26 octobre 2026 et s'applique aux utilisateurs du site web alojamientosuniversitariosalfil.es.

1. le responsable du traitement des données

RESYALMA NEO, SL.
NUMÉRO DE TVA : B13760749
37, rue Dr Miguel Díaz Recio, Teatinos-Universidad, 29010 Málaga (Espagne)
Numéro de téléphone : (+34) 952 215 013
E-mail : info@alojamientosuniversitariosalfil.es

2. Les données que nous traitons

Formulaires de contact et d'inscription : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message et, le cas échéant, les coordonnées du père, de la mère ou du tuteur, ainsi que les informations nécessaires au traitement de l'inscription ou de la réservation.
Informations de facturation, si la réservation ou le contrat d'hébergement est officialisé.
Données de navigation (adresse IP, identifiants de cookies, type d'appareil et pages consultées) obtenus par le biais des cookies, uniquement lorsque l'utilisateur les accepte. Pour plus d'informations, consultez la Politique en matière de cookies.

3. Finalités et base juridique

Répondre aux questions reçues par formulaire, courrier ou téléphone. Base juridique : consentement de la personne concernée (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).
Gérer les inscriptions, les réservations et le contrat de location. Base juridique : exécution d'un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
Émettre des factures et respecter les obligations comptables et fiscales. Base juridique : obligation légale (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
Statistiques d'utilisation du site web avec Google Analytics. Base juridique : consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), qui est donné en acceptant les cookies statistiques.
Protection des formulaires contre le spam et les robots grâce à Google reCAPTCHA. Base juridique : le consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), qui est donné en acceptant les cookies de marketing. Sans ce consentement, le formulaire ne peut pas être envoyé ; dans ce cas, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Afficher la visite virtuelle à 360° (lecteurs YouTube et Vimeo) et les avis clients (Trustindex). Base juridique : consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), qui est donné en acceptant les cookies de marketing.
Envoyer des informations sur nos services, uniquement si l'utilisateur en a donné l'autorisation expresse. Base juridique : consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD).

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur. Les cookies peuvent être gérés à partir de la Politique en matière de cookies.

4. Mineurs

Si le résident a moins de 14 ans, les informations doivent être fournies par ses parents ou tuteurs légaux. Lorsque le formulaire demande les coordonnées du père, de la mère ou du tuteur, celles-ci sont utilisées uniquement pour gérer l'inscription et rester en contact dans le cadre du séjour.

5. Durée de conservation

Demandes de renseignements : dans le délai nécessaire pour y répondre et, au plus tard, un an après.
Inscriptions, réservations et contrats : pendant toute la durée de la relation et, par la suite, pendant les délais légaux (six ans sur le plan commercial et quatre ans sur le plan fiscal).
Données Google Analytics : 14 mois au maximum.
Cookies : la durée indiquée pour chacun d'entre eux dans la Politique relative aux cookies.

6. Destinataires

Nous ne transmettons pas de données à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Afin d'assurer la prestation du service, certains prestataires ont accès à des données en tant que sous-traitants ou fournissent leurs services de manière indépendante :

SiteGround : hébergement web.
Google Ireland Limited et Google LLC : Google Analytics, Google reCAPTCHA et YouTube.
Vimeo.com, Inc. : lecteur vidéo de la visite virtuelle à 360°.
Trustindex : affichage des avis Google sur le Web.
Administrations publiques, juridictions et tribunaux, lorsqu'il existe une obligation légale.

7. Virements internationaux

Google LLC et Vimeo.com, Inc. sont situées aux États-Unis. Les transferts de données vers ces entreprises sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au Cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), dans le cadre duquel ces deux entreprises sont certifiées, ainsi que, à titre de garantie supplémentaire, par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez consulter la certification à l'adresse suivante : dataprivacyframework.gov.

8. Droits des utilisateurs

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, ainsi que retirer le consentement donné, en écrivant à info@alojamientosuniversitariosalfil.es ou par courrier postal à l'adresse du responsable du traitement, en précisant le droit que vous souhaitez exercer.

9. Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), à l'adresse suivante : www.aepd.es.

10. Sécurité

RESYALMA NEO, SL. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données à caractère personnel et empêcher leur altération, leur perte, leur traitement ou tout accès non autorisé.

11. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de l'adapter aux changements législatifs ou aux modifications apportées aux services du site web. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.